คุณสามารถคืนสินค้าได้ 2 ช่องทาง:

• คืนสินค้าได้ที่โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อสาขาใกล้บ้านคุณทุกสาขา
• ส่งสินค้ากลับมาที่โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อสำนักงานใหญ่ พระราม 9 โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าขนส่งเอง

• ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า
• ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางโรงพยาบาบสัตว์ทองหล่อเอง เช่น ทางเราส่งของให้ท่านไม่ตรงตามใบรายการสั่งซื้อ หรือสินค้าชำรุดตั้งแต่ทางโรงพยาบาลเป็นคนจัดส่ง โดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากตัวของลูกค้า

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ต่อเมื่อ:
1. สินค้าอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยแกะ หรือไม่ชำรุด
2. สินค้าต้องมีป้ายราคาติดอยู่
3. สินค้าที่ซื้อต้องได้รับการส่งคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่สินค้าถึงมือลูกค้า
4. สินค้าชำรุดอันเนื่องมาจากต้นทางทองหล่อเพ้อช้อป หรือ สินค้าไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่ง

• สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก www.Thonglorpetshop.com
• ผลิตภัณฑ์ที่เป็นประเภทอาหารและยา ที่ถูกแกะหรือเปิดใช้แล้ว
• สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการแพ็คสินค้าส่งคืนของลูกค้าเอง
• ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 14 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข
• สินค้าเป็นสินค้าร่วมรายการเซลล์
• ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเนื่องด้วยความต้องการของลูกค้าเอง